2019年8月13日 / 最終更新日時 : 2020年5月7日 ひがし ゆうき 店舗運営 なぜ、優秀なスタッフほどやめてしまうのか？ 激務によるストレスとスタッフ教育の悩みを解決する店舗マネジメント&メンタルケアコンサルタントの東祐樹です。 スタッフが辞めてしまうこと自体、かなりの痛手ですよね。 その中でも、優秀なスタッフほど辞めてしま […]
2019年8月5日 / 最終更新日時 : 2020年5月7日 ひがし ゆうき 店長マインド 「辞めない」職場の作り方 激務によるストレスとスタッフ教育の悩みを解決する店舗マネジメント&メンタルケアコンサルタントの東祐樹です。 サービス業に限ったことではありませんが、お店や会社を経営しいている人間にとって大きな痛手となるの […]
2019年7月31日 / 最終更新日時 : 2020年5月7日 ひがし ゆうき 店長マインド 焦りが引き起こす負の効果とは？ 激務によるストレスとスタッフ教育の悩みを解決する店舗マネジメント＆メンタルケアコンサルタントの東祐樹です。 人が一番成長するのに必要と言われているのが「素直さ」 私自身多くの方と接してきて、素直な方ほど結果を出してい […]
2019年7月24日 / 最終更新日時 : 2020年5月7日 ひがし ゆうき 店長マインド パワハラ上司と仲良くなった話【マインドセット】 激務によるストレスとスタッフ教育の悩みを解決する店舗マネジメント＆メンタルケアコンサルタントの東祐樹です。 今からかれこれ10年以上前の話です。 私が当時ドラッグストアで働いていた頃、そのドラッグストアは同じ […]
2019年7月23日 / 最終更新日時 : 2020年5月7日 ひがし ゆうき 店舗運営 謝ると逆効果！？相手の求めるクレーム対応とは 激務によるストレスとスタッフ教育の悩みを解決する店舗マネジメント＆メンタルケアコンサルタントの東祐樹です。 接客業などお客様と直接関わる仕事の場合、避けては通れないのが「クレーム対応」 私自身、接客業や小売業 […]
