職場の雰囲気作りが一番大切な仕事である3つの理由

激務によるストレスとスタッフ教育の悩みを解決するメンタルケア&店舗コンサルタントの東祐樹です。

 

店長の仕事とは何でしょうか?

 

もちろん「売り上げ」を作ることも大切ですし、最終的に「売り上げ」を作らなければなりません。

けれどそれよりも何よりも一番に考えて欲しいことがあります。

 

それが『職場の雰囲気作り』

今日はこの「職場の雰囲気作り」がなぜ大切なのか?を僕の経験も含めてシェアしていきたいと思います。

 

職場の雰囲気作りが大切な理由その①  居心地

まず大前提として職場の雰囲気を誰が決定づけているのかというと”店長”です。

ですので店長の雰囲気がイコール『店の雰囲気』といってもいいくらいなんです。

店舗だけでなく組織やグループであれば、そこのトップの雰囲気がその場全体の雰囲気を作り出します。

 

ですので居心地の悪い職場環境の原因は現場のトップということになるんです。

「仕事に居心地の良さなんて求めてはいけないのでは?」という声も聞こえてきそうですが、よく考えてみてください。

居心地は目には見えないし、数値化できません。

でも現場のスタッフは確実に感じています。

 

あなたもこんな経験はないでしょうか?

例えば、店長や上司がイライラしている時、それを感じているあなたも「何をそんなにイライラしてるんだ!」と内心感じてイライラしてしまったり、

反対にいつもニコニコして元気な上司と仕事をしている時には、何のストレスを感じることもなく、サッと仕事を片付けることが出来たり。

 

トップの雰囲気が与える影響力は思っている以上に大きいし、周りが知らず知らず引っ張られているんです。

 

ですから居心地のいい雰囲気作りはスタッフやお店全体の雰囲気になり、それがお客様に伝わっていくのです。

 

職場の雰囲気作りが大切な理由その②  離職率

アルバイトや部下が辞めていく理由は何でしょう?

 

学業に専念したい?就職活動?家庭の事情?健康問題?一身上の都合?

 

いろんな理由を聞いてきましたが、このほとんどが”表”の理由です。

表があれば、、、”裏”があります。

辞める理由のほとんどが、仕事が辛かったり、人間関係がうまくいかなかったりがほとんど。

いわゆる本音と建前というやつですね。

 

学生バイトの場合、卒業や就職など、人生の節目に関しての離職は避けることが出来ませんが、そのほかの理由は「職場の雰囲気作り」がしっかりしていれば防ぐことが出来ます。

 

雰囲気作りがうまくいっているお店は連帯感やチーム感が高く、まず人間関係のストレスがあまりありません。

仕事のしんどさにしても、お互いに「しんどいね」とコミュニケーションを交わすことで紛れます。

何よりも「所属感」を感じられることで人は定着します。

 

所属感とは、そのチームや組織に自分の居場所を感じることです。

「自分が必要とされている」「ここにいてもいいんだ」といった感覚のことを指します。

職場の雰囲気作りが大切な理由その③  雇用率

 

最後の理由は雇用率。

一言で言えば、バイトがバイトを連れてきてくれる状態です。

僕の経験で言えば、バイトだけにとどまらず、お客様がパートやアルバイトを連れてきてくれるというパターンもありました。

 

つまりどういうことか?

 

お店の雰囲気が良けれが、人手不足に悩むことがほとんどないということです。

今のご時世、どの業界も人手不足に悩んでいます。

しかし一方で副業も解禁され働きたいというニーズがあるのも事実。

 

信頼している人から勧められた仕事と、雰囲気も何もわからないWeb求人

どちらを信じ、どちらを安心と感じるでしょう?

 

最強の広告媒体は口コミと言われます。

現に物を買う時、ホテルを予約する時、レビューや星の数を意識しませんか?

経験した人の声が安心を連れてきてくれるのです。

 

 


いかがだったでしょうか?

職場の雰囲気を今の働き手は重要視しています。

その証拠に大手求人サイトでは、少し前からしごと体験や職場案内のサービスを始めたりしていますよね。

 

スタッフが働きやすい環境を作ることこそ、スタッフのパフォーマンスもあげ、お客様との信頼関係を築き、最終的にお店の売り上げにも繋がる道であると思います。

 



 

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私は、

 「店舗オーナーが抱える激務とスタッフ教育の悩みを最短3ヶ月で解決するメンタルケア&店舗マネジメントコンサルタント」

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