一つ一つ 2019.2.20


今日、お昼に行きつけのカレー屋に行った時のこと
駅ビル内のフードストリートみたいな一角にあるので、別にドアがあったりするわけではないんですね
なので店員さんが作りながら
「どうぞーー」(^^)
と道を通る人に声をかけてくれます
で、僕思いました
この「どうぞーー」の一言があるだけで、めっちゃ入りやすい
もちろん行きつけなので、声をかけられなくても席に着きはしたのですが、その一言があるとないでは確実に入りやすさが変わります
僕がそう思うってことは、全員では無いにしろ、同じように感じる人も多いと思うんです
ってことは、声をかけるこの行為が客数に絶対影響していると思います
この時の店員さんのポイントは
・ちゃんとその人に対して声をかけてくれている
(流れ作業ではなく、目を見ている)
・キャッチみたいな売り込みではなく、待ちの姿勢
これって1つのセールス
でも全く嫌な気がしない
僕は元々セールス大嫌いでした(笑)
発する言葉一つ一つ
発する行動一つ一つ
発する雰囲気一つ一つ
一つ一つは小さくても
与える印象は大きく変わります
何気ない小さなことほど大切にしていきましょう(^^)

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