予想を超えて 2018.10.24


相手の予想を超えていくコトってどんな業界や関係性であっても大切なことだと思います
超えられる、超えられないはありますが、超えようとする”意識”は常に持っていたいものだと感じています
そんなことを強く感じさせてくれたのが、今日のお昼に個人が営んでいる中華料理屋に入った時のことです
香港人の店主が長年やっているお店で、僕はチャーハン定食を頼みました
山盛りのチャーハンとサラダと杏仁豆腐
それだけでも価格以上の量だしお腹も満足だと思っていると、店主が
「ラーメンはもう少々お待ちください」
え?ラーメン?この量に?半ラーメン?
定食に付いてくるの?オーダーミス?
色んな「?」が頭によぎりながら、届いたのは普通サイズのラーメン🍜
明らかにオーダーミスかな?後でラーメン代取られるかな?
とか思いながら、美味しそうなのでいただきました
チャーハンもラーメンもめっちゃ美味しかったんです
お腹もパンパンでしたが(笑)
で、お会計をお願いすると定食代の780円
大満足の昼食でした
自分の予想を相手が遥かに上回った時、満足感や価値以上のサービスを感じるんだなぁと改めて教えていただきました
予想通りでも人は満足してくれます
けれど予想を超えた時に人は大満足を感じ、ファンや応援団になってくれるのだと思います
きっとそれは身近な人同士でも同じです
予想を超える”意識”を持つと、予想を超えるアイデアを思いつきやすくなっていきます
まずは意識するところから、始めてみてください
最後まで読んでいただきありがとうございます
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