聴く姿勢 2018.9.15


正しいことなのに聞いてもらえない、わかってもらえないということがあります
ここに話し手と聞き手のスタンスの違いがあるのですが、コミュニケーションで一番大切なのは聞き手側です
聞き手の聴く姿勢が整っているか、相手の言葉を受け取る器を用意しているかで話し手が話す内容も深さも変わってきます
ただこれは、聞き手側の目線の場合
では話し手目線ではどこを注意すればいいのか
ここも聞き手の器が用意されているか?です
蛇口の下にコップが置いてあるイメージをしてみてください
そのコップに水を入れようとしたら、どれくらいの勢いで蛇口を開けるでしょう?
正しいことを言って聞いてもらえない時はこれがものすごく強い時と同じです
強い勢いで出すとコップに跳ね返って水はほとんど外に飛び出してしまいます
仮に入ってもすぐいっぱいになり、ほとんどが溢れ出てしまいます
どんなコップが下に置かれているのか?
これが相手の聴く器が用意されているか?ということです
とは言え、目には見えませんからなかなかそれを感じとるのは難しかったりします
そんな時こそ「共感」です
相手の言葉に耳を傾け、相手の気持ちに寄り添ってみようとしてください
出来る出来ないというより、やろうとする姿勢がけっこう伝わっていたりします
実は正論を言えば言うほど、相手との心の距離は遠ざかってしまいます
だからこそ共感の姿勢が大切です
この人の意見は聞かないけど、あの人の意見は聴けるというのは相手によって器を変えているから
話し手の話を引き出すのも、聞き手の器を広げるのも聴く姿勢がキーポイントです
最後まで読んでいただきありがとうございます
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