コミュニケーション 2018.9.4


先日からの咳と喉の違和感で昨日病院に行った時のこと
ショッピングモール内に併設され、いろんな医院が入っている複合クリニックで、総合受付の方もとても丁寧で愛想が良く、笑顔が素敵でした
順番待ちも銀行みたいに「◯番の方」といった風に電光掲示板に表示され、あまり病院に行かない僕は驚きながら待っていました
しかし驚いたのはこの後、、、
診療が始まり「お願いします」~「お大事に」と診療室を後にするまで、僅か50秒
先生からの質問に答えると被せ気味でまた質問
これを繰り返し、一瞬喉を見て終わりました
「え?もう終わり?」
もしかするとめちゃくちゃ腕の良い先生かもしれないし
あの一瞬で全てを分析したのかもしれない
けれど、僕の心には”不満”がすこし残りました
この先生のコミュニケーションに圧倒的に欠けているもの、、それは「聴く」です
コミュニケーションで一番大切なのは「聴く」ことで、「話す」ではありません
多くのコミュニケーションに悩みを持つ方は「話す」ことが必要だと思っている事が多いのですが、実は一番大切なのは「聴く」で、なによりも「聴く姿勢」がそのコミュニケーションの成否をわけます
会話はキャッチボールと言われますが、どんな球でもちゃんとグローブに入ればそれはキャッチボールです
しかし、どんなに取りやすい球を投げても相手が取ってくれなければただの独り言
逆もまた同じです
もし、今コミュニケーションに悩んでいるなら、「聴く姿勢」を大事にしてみてください
そんなこんなで、コミュニケーションの基礎を改めて教えてもらった日になりました
最後まで読んでいただきありがとうございます
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